Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et l'univers ROSEANNA.
Quels sont les délais et modes de livraison ?
Nous livrons en France et à l'international via Colissimo ou DHL. Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, avec un délai de livraison estimé entre 2 et 5 jours selon votre zone géographique.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes leurs étiquettes.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal. Tous nos paiements sont sécurisés grâce au protocole SSL.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle ou de contacter notre service client pour un conseil personnalisé.
Où sont fabriquées les collections ROSEANNA ?
Nous privilégions une fabrication européenne et française pour garantir un savoir-faire d'exception et une qualité irréprochable. Chaque pièce est conçue avec des matières rigoureusement sélectionnées.